Användarvillkor

Vänligen läs igenom dessa villkor noggrant innan du använder eoe-eyewear.com (”Webbplatsen”). Genom att använda och handla på vår Webbplats godkänner du de villkor som beskrivs nedan. Våra villkor kan uppdateras då och då för att återspegla förändringar i teknologi, vår affärsmodell eller aktuell lagstiftning inom konsument- och affärsrätt. Den giltiga versionen av villkoren som gäller för din beställning kommer att vara den som finns på eoe-eyewear.com vid den tidpunkt då du gör din beställning. Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar denna sida för att ta del av eventuella ändringar vi kan ha gjort i villkoren.

Beställning

Webbplatsen är öppen dygnet runt. Butiken kan dock vara stängd vid underhåll. För att handla på eoe-eyewear.com måste du vara myndig och inneha ett giltigt kreditkort som accepteras av oss. Du har rätt att informera oss om du vill ångra ditt köp, utan straff och utan motivering, inom 14 dagar från och med dagen efter att produkten har levererats.

Din nationella lagstadgade garanti för varors överensstämmelse gäller för detta köp.

Vi kan endast uppfylla din beställning om leveransadressen är en privat eller arbetsadress i ett av de länder vi levererar till. Vi levererar inte till postboxar.
Vi förbehåller oss rätten att vägra en beställning om vi misstänker att personen använder ett kort som tillhör någon annan.

Genom att göra en beställning på vår Webbplats gör du ett erbjudande till oss att köpa de produkter du har valt enligt dessa villkor. Vi kan välja att acceptera eller avvisa ditt erbjudande efter eget gottfinnande.

Vi kan endast acceptera erbjudanden som görs genom vår Webbplats, via telefon eller e-post.

När blir du bunden av din beställning?

När du klickar på ”Slutför beställning” och beställningsbekräftelsen visas på din skärm, är du bunden av ditt erbjudande, men se även "Returer, Ångerrätt och Klagomål". Kvittot du får är ett automatiserat meddelande som innebär att vi har mottagit ditt erbjudande. Detta meddelande innebär dock inte att vi har accepterat ditt erbjudande, och vi förbehåller oss uttrycklig rätt att avvisa ditt erbjudande efter att du har mottagit det automatiska meddelandet. Om vi accepterar ditt erbjudande kommer du att få ett e-postmeddelande från oss som bekräftar att vi har accepterat din beställning (beställningsbekräftelse). Avtalet mellan dig och oss träder i kraft från och med den tidpunkt som beställningsbekräftelsen skickas. Om du gjorde ett misstag när du gjorde din beställning, vänligen kontakta oss så hjälper vi gärna till. Se dock alltid till att granska ditt erbjudande innan du slutför det. Innan du skickar in din beställning har du möjlighet att själv ändra information du har angett, såsom leverans- eller faktureringsadress eller kreditkortsinformation, eller ändra eller ta bort varor i din varukorg.

Språk för avtalet

Avtalsspråket är engelska.

Tillgång till avtalet

Vi lagrar alla ingångna avtal, inklusive ditt erbjudande och beställningsbekräftelsen, och vi rekommenderar att du också arkiverar dessa, eftersom dokumenten efteråt inte kommer att vara tillgängliga.

Bedrägerikontroll

För att skydda våra kunder och bibehålla säkerheten vid onlineköp kan vi genomföra verifieringskontroller på den data du skickar in när du gör ett erbjudande. Dessa kontroller kan inkludera adress- och betalningsverifiering samt granskning av ditt erbjudande för att förebygga bedrägerier.

Betalningsmetoder

I samarbete med Klarna Checkout erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kortbetalning och banköverföring för följande marknader:

Sverige
Finland
Norge (exklusive banköverföring)
Tyskland
Österrike
Nederländerna
Storbritannien
För alla andra marknader accepterar vi följande betalningsmetoder:

• Mastercard
• VISA
• Amex
• Maestro

När du anger din personliga information kommer du att identifieras i Klarna Checkout och se de tillgängliga betalningsalternativen. Oavsett vilken betalningsmetod du väljer är Klarna eller deras partners fullt ansvariga för transaktionen. Om du har några frågor om din betalning ber vi dig först och främst kontakta Klarna på +468 120 120 10.

Observera att vi inte kan acceptera betalningsmetoder som inte specificeras ovan. Om du försöker betala med andra metoder kommer vi inte att vara ansvariga för din betalningsförlust eller andra skador som orsakats av din åtgärd.

Alla kredit- och betalkortinnehavare är föremål för validering och godkännande både av kortutgivaren och oss för att säkerställa säkerheten och förhindra bedrägerier.

Priser och moms

Inom EU inkluderar alla priser på produkter, leveransavgifter och andra tjänster mervärdesskatt (moms).

Utanför EU exkluderas moms från alla priser på produkter, leveransavgifter och andra tjänster.

De priser som visas på Webbplatsen är de som gäller vid köptillfället. Priserna kan komma att ändras utan föregående meddelande, men förändringar kommer inte att påverka beställningar som vi har accepterat.

Leveransavgiften läggs till per beställning. För detaljer om avgifter för ditt specifika land, vänligen se sektionen "Frakt och Returer".

Valutor

Priserna anges i den valuta som avser din valda marknad. Om du vill ändra marknadsvalet kan du använda landsväljarfunktionen längst upp på sidan. För närvarande erbjuder vi betalningar i svenska kronor (SEK) och euro (EUR).

Order säkerhet

Vi använder SSL-teknologi (Secure Socket Layer), ett av de säkraste systemen för onlinebeställningar som gör det möjligt att kryptera din information, som namn och adress, samt känslig personlig information, såsom kreditkortsuppgifter. Din information kommer att krypteras från det ögonblick du anger den, och din personliga information kommer inte att sparas på en offentlig server. Det innebär att information som överförs mellan dig och vår Webbplats inte kan läsas om någon annan skulle avlyssna den. SSL-teknologin tillhandahåller autentisering som försäkrar din webbläsare om att dina data skickas till rätt säkra datorserver, en kryptering som kodar all data så att endast den säkra servern kan läsa den, och dataintegritet som kontrollerar att de överförda uppgifterna inte har ändrats.

Leveransländer

Vi levererar världen över!

Leveransvillkor

Om du bor i Sverige kommer din beställning att levereras av DHL till ett upphämtningsställe nära din adress. Du kommer att få information om upphämtningsstället via e-post eller SMS när paketet är klart för hämtning.

Om du bor utanför Sverige kommer din beställning att levereras via UPS till din hemadress.

Beställningar levereras måndag till fredag. Observera att vi inte levererar till postboxar. Alla leveranser måste signeras vid mottagande, om inte annat alternativ erbjuds av fraktbolaget.

Om du inte är hemma vid leveransen kan beställningen hämtas på närmaste UPS-upphämtningsställe. Du kommer att meddelas om upphämtningsstället av UPS på deras leveranssedel. Vanligtvis gör UPS tre leveransförsök. Om du inte tar emot din beställning vid något av dessa försök kommer paketet att returneras till oss. Kontaktinformation för UPS finns på www.ups.com, och du kan kontakta UPS direkt för att avtala leveranstid för eventuell omleverans.

Produktinspektion

Observera att du bär risken för de produkter du har beställt när leveransen är slutförd. Om förpackningen verkar vara skadad, vänligen acceptera inte leveransen. Utan att detta påverkar dina lagstadgade rättigheter och åtgärder har du ansvar för att inspektera dina produkter för eventuella fel och vid behov ge oss meddelande om eventuella klagomål. Vid defekta produkter eller bristande överensstämmelse med din beställning har du möjlighet att returnera den defekta produkten, och vi kommer att återbetala dig köpesumman och alla leveranskostnader när vi har hanterat din retur. Du har också rätt att behålla den defekta produkten och begära en prisnedsättning.

Leveranstider

Dina beställda produkter levereras måndag till fredag, och den exakta leveranstiden beror på leveranslandet. En beställning som görs på en svensk helgdag behandlas nästa arbetsdag efter helgdagen.

Vänligen kontakta oss på info@eoe-eyewear.com så ska vi göra vårt bästa för att informera dig om din beställningsstatus.

Returer

Ångerrätt: Om du är en konsument (dvs. en privatperson och inte köper produkter för ett företag) har du rätt att ångra din beställning när som helst inom 14 dagar från mottagandet av produkterna.

Hur utövar du din ångerrätt?

Innan ångerrättsperiodens utgång måste du informera oss om ditt beslut att ångra köpet genom att skicka ett meddelande på papper eller ett annat hållbart medium som vi har tillgång till, t.ex. per brev eller e-post. Du måste också returnera eller återlämna produkten till oss inom rimlig tid efter att du skickat meddelandet, dock senast 14 dagar från den dag vi fick veta att du vill ångra köpet.

Effekter av ångerrätten

Om du använder din ångerrätt kommer vi att återbetala dig köpesumman och leverans- och returavgifter, under förutsättning att följande gäller:

Leveranskostnader återbetalas endast om du har valt det billigaste leveransalternativet.
Returkostnader återbetalas endast om du använder den kostnadsfria tjänsten vi tillhandahåller och returkostnader återbetalas inte om produkten returneras med andra metoder.
Återbetalning kommer att göras utan onödiga dröjsmål och senast 14 dagar från dagen vi informerades om ditt beslut att ångra detta avtal. Vi kommer att genomföra sådan återbetalning via samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat; under inga omständigheter kommer du att ådra dig några avgifter som ett resultat av sådan återbetalning. Du är endast ansvarig för eventuell minskning av produktens värde som beror på hantering som inte är nödvändig för att fastställa produktens natur, egenskaper och funktion.

Retur av defekta produkter

När vi skickar dina produkter gör vi vårt bästa för att säkerställa att produkterna är av hög kvalitet och i perfekt skick. Vid defekta produkter eller bristande överensstämmelse med din beställning har du möjlighet att returnera den defekta produkten, och vi återbetalar dig köpesumman och alla leveranskostnader när vi har hanterat din retur. Du kan också välja att behålla produkten och begära en prisnedsättning. Observera att produkter som skadats på grund av normalt slitage inte anses vara defekta. Klagomålet ska göras när du upptäcker felet. Ett meddelande som ges inom 14 dagar efter att du upptäckte felet anses vara ett tidsenligt meddelande, men i vissa fall kan en längre period gälla enligt tillämplig lag. Vänligen kontakta oss så ordnar vi att produkten hämtas av vår budfirma. Om du vill göra en ny beställning hjälper vi gärna till.

För kunder som omfattas av svensk lag har du rätt att returnera produkten inom 36 månader. För kunder som omfattas av fransk lag gäller följande:

Garantin mot dolda fel på sålda varor gäller i två år efter det att felet upptäckts.
Garantin om överensstämmelse enligt civilrätten gör det möjligt för dig att kräva att den levererade produkten ska vara densamma som beställd produkt och gäller i fem år från leveransdagen.
Garantin om överensstämmelse enligt konsumentlagen gäller i två år från leveransdagen.

Observera att varje sådan krav förutsätter att du inte har använt produkterna på ett olämpligt sätt och att produkten inte är defekt på grund av ditt handlande.

Felaktiga artiklar

Ibland kan fel artikel skickas ut. Om detta har hänt ber vi om ursäkt. Vänligen kontakta oss på info@eoe-eyewear.com så hjälper vi dig.

Återbetalningsinformation

Efter att vi mottagit och behandlat din begäran kommer du att få den lämpliga återbetalningen. Vi strävar efter att behandla återbetalningar inom 10 dagar från det att vi har mottagit ditt paket eller fått bevis på att du har skickat tillbaka paketet, och skickar ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit och behandlat det. När du har fått e-postmeddelandet ber vi dig att vänta ytterligare 5-10 arbetsdagar för att återbetalningen ska krediteras på ditt konto. Hur lång tid detta tar beror på vilken bank eller kortutgivare du har. Tyvärr ligger denna fördröjning utanför vår kontroll. Du kan förvänta dig en återbetalning i samma form som betalningen gjordes vid köpet. Om vi inte kan återbetala till ditt kreditkort kommer vi att kontakta dig för att ordna ett alternativt sätt att återbetala din beställning.

Kontakta oss

Om du har några frågor, kommentarer eller klagomål gällande ditt köp, vänligen kontakta oss på info@eoe-eyewear.com

Företagsuppgifter

Eoe-eyewear.com är den officiella onlinebutiken för EOE Eyewear AB och har följande registrerings- och kontaktuppgifter:

EOE Eyewear AB
Företagsreg. nr. 559162-2286
Mäster Samuelsgatan 10,
111 44 Stockholm