Fraktpolicy
Frakt
Vi levererar världen över!
Sverige
Leverans inom Sverige kostar från 39 SEK. Du kan välja mellan Postnord, Budbee eller Instabox som leveransalternativ.
Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats. Du får ett SMS eller e-post när paketet har levererats till ditt närmaste service-ställe eller till din hemadress.
I Sverige har vi normalt en leveranstid på 1-3 arbetsdagar.
Europa
För leveranser inom Europa tillkommer en leveransavgift på 6 EURO. Din beställning skickas med DHL eller UPS till närmaste upphämtningsställe. I vissa länder erbjuder vi även Budbee och Instabox som alternativ leveransalternativ. Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats.
I Europa har vi normalt en leveranstid på 2-6 arbetsdagar.
Internationellt
För leveranser utanför Europa tillkommer en leveransavgift på 22 EURO. Din leverans skickas med UPS eller DHL till närmaste upphämtningsställe.
Din beställning skickas med leveransvillkor DDU, vilket innebär att eventuella tullavgifter/importskatter och moms betalas av kunden. Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats.
För leveranser utanför Europa har vi normalt en leveranstid på 5-7 arbetsdagar.
Returer
Vi erbjuder 14 dagars returrätt. Rätten gäller endast om produkten och dess originalförpackning returneras i samma skick som när den mottogs.
Vi inkluderar alltid en returlapp, och om den används kommer en avgift på 49 SEK/5 EUR (kostnaden för frakt) att dras av från din återbetalning.
När vi har mottagit och godkänt din retur, återbetalar vi via din valda betalmetod.
Om vi saknar returlappen, vänligen kontakta oss på info@eoe-eyewear.com så hjälper vi dig att ordna en ny.
Sverige / Europa / Internationellt
Använd den medföljande returlappen för att returnera din beställning, en avgift på 49 SEK/5 EUR (kostnaden för frakt) dras av från din återbetalning.
Om du behöver en ny returlapp, tveka inte att kontakta vår support på info@eoe-eyewear.com så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
Adress till vårt lager:
PostNord TPL AB
Att: EOE Eyewear
Norra Stigamovägen 4
556 50 Jönköping
Byten
EOE Eyewear kan inte administrera byten. Om du vill byta produkt eller färg, vänligen returnera din beställning enligt beskrivningen ovan och lägg en ny beställning.
Klagomål
Om du har mottagit en defekt produkt eller en trasig förpackning, vänligen kontakta oss på info@eoe-eyewear.com senast 10 dagar efter att du mottagit din beställning. Beskriv felet och bifoga bilder när det är möjligt. Godkända klagomål ersätts med en ny produkt eller återbetalning. Vi står självklart för fraktkostnader vid felaktiga leveranser och godkända klagomål. Vid alla klagomål görs en undersökning av solglasögonen/glasögonen.
Ej uthämtade paket
För paket som inte har hämtats ut, kommer en avgift på 49 SEK/5 EURO att tas ut för att täcka våra frakt- och hanteringskostnader. Om du ångrar ditt köp måste du alltid hämta ut paketet och returnera det enligt ovanstående instruktioner.
Ej uthämtade paket täcks inte av ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen.
Kontakta oss
Om du har några frågor, e-posta oss på info@eoe-eyewear.com eller ring oss på
+46 (0) 90 770 550.
Vi har öppet mellan 9.00 – 17.00 på vardagar, exklusive svenska helgdagar.